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客户服务信息 |
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这是一个什么性质的网站？是否安全可靠？ |
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本站是上海唯侬信息科技有限公司投资设立的从事共享软件在线注册的专业网站。
本公司已在上海市工商局进行了工商登记，工商登记号：3101152023089
本站已在上海市通信管理局进行了ICP业务登记备案，证书编号：沪ICP备05032951
如果您需要更多关于本站的资料，请点击本页下方的“关于我们”。
需要和我们取得联系，请点击本页下方的“联系我们”。 |
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我刚才下了订单，现在我想取消它，怎么办？ |
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如果您并没有为相应订单付款，请不要为那个订单烦恼。因为本站只对支付成功的订单进行处理。您亦无需去取消他。当然，本站为每一位用户建立了功能强大的管理界面，登录后您可以对你的订单进行查看、管理。默认情况下，本站只对未付款订单保存30天，30天后未付款订单本站将自动删除。如果您以后有意在本站购买，请到时再填写一份定购表，并按系统提示付款即可。 |
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什么是有效订单？什么是无效订单？ |
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在本站注册购买共享软件所下订单的有效期为30天，如果超过有效期还没有及时付款，该订单将被本站视为无效订单，不再保留。如果过期您仍想注册购买，请重新填写订单。 |
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我把订单号忘了，如何查询？ |
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如果您忘记了订单号，可以查看我们给您发送的“订单确认信”，确认信件在您提交订单的同时发送至您指定的邮箱中。当然，最简便的方法是登录本站的用户专区，通过“订单管理”功能查询您的订单号以及其他详细信息，登录用户管理专区的帐户即为您注册软件时指的邮箱，密码在我们发送至该信箱的邮件中，如果找不到密码了，请点击本站用户专区“忘记密码”按钮。
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支付成功，如何查询订单状态？ |
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查询订单状态有两种方式：
一、用户专区首页查询：您只需输入您的订单号、注册软件时指定的手机或邮箱，您就可以查看您的订单状态。
二、用户管理区查看：在支付完成一个工作日以后，您可以登录用户专区，通过“订单管理”功能查询您的订单状态。 |
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我的汇款单已经寄出10多天了，为什么没回应？ |
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支付方式选择邮局汇款时比较容易出现这种情况，可能有以下两种原因会发生这种事情。
一、您的汇款单仍然在递送过程中，邮局并未将汇款单送到。解决方法：请耐心等待。我们收到您的汇款单当天即确认您的订单。
二、您在汇款单上没有注明订单号或您的订单号是不正确的。解决方法：请到本站认领您的汇款单。请在我们的网页上方，点击“汇款单认领”后查找是否有您的汇款单。如果有，请您按系统提示认领。
如果两个月后仍然没有反馈，看来邮局很可能把您的汇款单弄丢了。请您到寄出汇款单的邮局与邮局工作人员交涉。 |
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我付了钱，没有收到注册码，怎么投诉？ |
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如果您支付了注册费用，而且本站订单状态已经显示支付成功，但7天后仍未收到注册码。请向上海唯侬信息科技有限公司的客户服务人员反映。E-mail:
service@star-reg.com 投诉电话：021-65180806，我们会给您明确的答复。
作者的E－MAIL地址可到本站查询获得：http://www.star-reg.com
方法是：使用本站顶部的搜索器，可以查软件名称、软件简介以及直接查询作者姓名（假如您知道作者的姓名的话）
如果您的注册费是直接付给软件作者的，请直接与软件作者联系，本站不负责解答。 |
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我收到的注册码不能用怎么办？ |
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有两种比较常见原因可能会发生此种情况：首先检查软件作者给您提供的注册码您是否输入正确（注意字母的大、小，字母与数字的区分，在输入注册码时不能为空格。一般用拷贝粘贴的方式填写注册码比较准确些），其次作者是根据您所提供的机器码给您算出注册码发送给您的，请检查机器码是否提供的正确。 |
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重新安装系统之后，注册码丢失怎么办？ |
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遇到此类情况，请登录用户专区，通过“我的注册码”功能，取回您的软件注册码，登录用户专区的帐户就是您注册软件时指定的邮箱，登录密码已发送至该邮箱中。 |
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我的软件不能使用了,请问我现在应该怎么办？ |
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您可以尝试通过以下两种解决方案：
1.您可以将您的订单号及问题直接发送到作者邮箱,作者会给您解答.
2.您可以将您的订单号及问题发送到我们客服邮箱,由我们转发给作者,由作者来给您解答. |
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