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2008年07月25日
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  中国农业银行卡支付帮助  
目前中国农业银行B2C网上支付系统服务的对象是金穗卡客户(含借记卡、准贷记卡和贷记卡)。个人客户可使用电子支付卡或网银个人客户证书进行网上支付。 常见问题
1.如何申请电子支付卡?
2.如何注册网上客户?
3.什么是公共客户,公共客户可以在线支付吗?
4.什么是网上银行客户号?
5.什么是客户证书,作用是什么?
6.网上银行注册账户与传统账户有什么区别?
7.网上银行证书丢失或证书密码遗忘时,如何办理证书挂失和补办手续?
8.登录密码与交易密码有什么区别?
9.登录密码的修改和使用时应该注意什么?
10.证书存放在磁盘、IC卡和USB Key有什么区别?
11.客户证书到期后怎么办?
12.个人客户如何使用证书?
13.企业用户如何使用证书?
14.如何使用招商银行进行在线支付?

  如何申请电子支付卡?
首先登陆中国农业银行的网上支付页面
http://www.95599.sh.cn/static/notice/040601wszf/1-1.htm/index.html

点击“立即申请电子支付卡”

输入您持有的银行卡的卡号、密码和图形验证码,点击“确定”,在网页的引导下就可以非常容易的完成申请步骤。

  如何注册网上客户?
一、个人注册客户申请程序:

(1)个人客户如果还没有开立农行账户,首先到农行网点办理开户手续(已经开立农行账户的客户可以省略这一步)。

(2)持有农行银行卡的客户可以通过两种方式申请网上银行服务。
A、登录农行网上银行,进入"公共客户"系统,可以进行"网上注册申请",填写您的基本信息和账户信息。然后持有效身份证件及注册账户原始凭证(如:银行卡、活期储蓄存折)等申请材料到受理网点签署《中国农业银行网上银行服务协议(个人)》办理正式注册手续。网上登记的客户到受理网点后需要提供登记时使用的银行卡号。
B、直接到其账户所在地的受理网点,填写《网上银行个人注册登记表》,向网点提供有效身份证件及账户原始凭证等申请材料,办理正式注册手续。

(3)没有农行银行卡的客户可采取B方式办理。
个人客户的注册手续由部分银行网点办理,具体详情请向当地农业银行进行咨询。

二、企业注册客户申请流程:

(1)企业客户没有开立农行账户(包括支票户、单位卡账户等)的,应首先在农行开立账户。已经开立农行账户的企业客户可以省略这一步。
(2)登录农行网上银行下载《中国农业银行网上银行企业客户注册登记表》或向开户行索取登记表,填写后,加盖所有登记账户的企业法人代表或授权代理人签章和预留印鉴或企业公章。
(3)持《中国农业银行网上银行企业客户注册登记表》、营业执照、法人代码证书、法人授权委托书、注册经办人身份证件等申请材料,到开户行签署《中国农业银行网上银行服务协议(企业)》,办理正式注册手续。如果开户行不是注册行,则开户行将客户资料提交注册行在规定的时间内为客户办理注册,办好后开户行将通知客户领取证书。

  什么是公共客户,公共客户可以在线支付吗?
公共客户是指尚未在农行网点办理网上银行注册手续的用户。公共客户不需要申请个人客户证书,只能享受网上银行信息及账户查询等一般性的服务。目前公共客户主要指农业银行全国性通用的金穗信用卡或金穗借记卡(含银联卡)的持卡人。
网银系统为公共客户提供的服务包括:
1、 银行卡账户余额查询
2、 银行卡历史交易查询
3、 银行卡密码修改
4、 银行卡临时挂失
5、 网上注册申请
公共客户如持有两张银行卡,并用其中一张登录后,选择“其它卡登录”,不用退出便可方便地进行另外一张卡的登录。
公共客户登录时也会弹出“身份验证”的对话框,此时选择“取消”即可;注册客户可以选择我行发放的数字证书进行登录。

公共客户不可以进行在线支付,消费者要进行在线支付,必须申请个人客户。

  什么是网上银行客户号?
客户号是中国农业银行发给客户的业务代号,网上银行的每个注册客户均有唯一特定的客户号,在一个客户号下可以管理该客户在农行开立的所有注册账户。

  什么是客户证书,作用是什么?
客户证书是由银行证书中心(CA)发放,包含了客户特征信息、公钥等有关要素,能确认客户唯一身份的一组电子信息,是客户进入网上银行系统办理各项业务的唯一有效身份标识。客户证书的存放介质可以是磁盘、USB KEYIC卡,企业注册客户证书存放在IC卡或USB KEY中,个人注册客户可由客户选择,存放于磁盘、USB KEYIC卡中。

  网上银行注册账户与传统账户有什么区别?
注册账户是将传统账户开通网上银行使用通道,注册与否并不影响传统账户在网点、ATM、电话银行的使用。

  网上银行证书丢失或证书密码遗忘时,如何办理证书挂失和补办手续?
个人客户证书丢失或密码遗忘时,应及时凭有效身份证件、注册客户号(或携带《网上银行个人登记表》)、至少一张注册账户原始凭证到注册行填写《挂失申请书》,办理证书挂失和补办手续。

企业客户证书丢失或密码遗忘时,应由企业管理员凭有效身份证件到开户行,填写《挂失申请书》,并加盖企业公章和经法人代表(授权代理人)签章后,办理证书挂失和补办手续。

  登录密码与交易密码有什么区别?
注册客户登录密码是申请网上银行业务时,制作客户证书时要求客户输入的密码,磁盘证书只有一个密码,IC卡或USB KEY证书有两个密码,一个是登录认证用,另一个是解锁密码,用来解锁因错误输入而锁死的登录密码,解锁密码不能修改。交易密码是注册账户原有的交易密码,每个注册账户都有其单独的交易密码,个人注册客户或银行卡客户进行任何转账交易时,都必须按提示输入该账户的交易密码。

  登录密码的修改和使用时应该注意什么?
如果证书采用初始密码,应由证书使用者马上进行密码修改。登录密码可以在安全代理软件启动的脱机状态下,鼠标右键点击蓝色"S"程序图标,选择"修改口令"进行修改。为保证交易安全,密码设置应三不要:一不要设置六位相同数字的密码,二不要用生日作为密码,三不要用电话或传呼机号码作为密码。将熟悉的号码掐头去尾,然后简单进行排列组合,便可以有效防止密码被破译。账号(卡号、注册号)和密码要注意保密,不要告诉别人。

  证书存放在磁盘、IC卡和USB Key有什么区别?
磁盘、USB Key和IC卡都是证书存放的介质。磁盘使用成本较低,但储存的证书文件不具备防拷贝功能。而IC卡或USB Key上储存的证书是加密写入的,具备防拷贝功能,安全性高但使用成本也较高。

从安全、成本综合考虑,银行对企业客户的证书介质,要求必须采用IC卡或USB Key,个人客户则可以根据需要进行选择。无论采用什么介质来储存证书,客户都要对证书进行安全保管,同时注意登录密码的保密,最好是定期修改密码。

  客户证书到期后怎么办?
客户证书到期后必须到网点进行证书更新,个人客户可以到任一网上银行注册网点办理,企业客户请到开户行办理。

  个人客户如何使用证书?
如何获得客户证书?
个人客户证书将由您自行下载。在网点完成注册过程后,银行人员将为您制作密码信封。然后您需要在两周内自行下载客户证书。下载成功后您需要安装相应软件就可以顺利登录交易系统。

我的证书可以存储在哪里?
客户证书可以存储在IE浏览器、USB Key等多种介质中。IE浏览器证书能够被导出进行备份,备份证书也可以重新导入到IE中使用。您必须谨慎保管,避免自己的证书私钥被别人非法复制。存储在USB Key中的客户证书私钥不能够被复制,因而其安全性更高,但是USB Key成本较高。
基于上述考虑,农业银行行建议您将证书存放到IE浏览器中,并谨慎保管证书备份,再将证书导入IE,并选择高级安全,不允许导出私钥、使用密码的选项。您也可以选择将证书存放到USB Key中,受理行为您提供相应的USB Key设备(收成本费)。

需要安装哪些软件?
1.安装农业银行行CA根证书。根CA证书用来验证交易网站是否真实。您安装根证书以后,浏览器将自动验证农业银行行网上银行网站的有效性,避免伪造网站给您造成损失。
2.升级您使用的IE浏览器。确保您访问网上银行整个过程中,敏感信息不会泄漏。
3.安装客户端签名软件。用来完成交易签名,确保您账户资金绝对安全。如果您选择将证书保存到IE浏览器中,至此您已经完成安装。
4.如果您选择使用USB Key来存放证书,您需要安装相应的驱动程序。



我还需要配置S-Agent安全代理软件吗?
您不再需要配置安全代理软件。如果您以前使用S-Agent来访问交易系统,那么当使用新版客户证书时,请不要将其配置为浏览器代理(或直接将安全代理软件S-Agent卸载)。如果您仍然将S-Agent设定为浏览器代理,将不能够正常登录交易系统。

如何下载我的证书?
1. 首先您需要安装相应的软件。如果您使用USB Key,请将USB Key正确连接到计算机上;
2. 拆开网点制作的密码信封,得到您的授权码、参考号(如果您自己更新了证书,请采用系统生成的授权码和参考号)。然后访问证书下载网址,输入相应两码。
3. 略作等待后,系统提示选择您证书存放到哪里。您根据需要进行选择后提交。如果您将证书存放到USB Key中,系统将提示您输入USB Key的保护口令(默认情况下,您从网点购置的USB Key的初始保护口令(也称密码或PIN码)为“00000000”)。 4. 略作等待后,证书将制作成功,您可以查看证书。如果使用USB Key,建议您及时修改Key的保护口令。

如何使用IE浏览器证书登录交易系统?
访问网上银行,选择“个人客户系统”,系统会提示您选择证书,选择您的证书。如果您增加了证书保护口令,系统会提示您输入口令。输入正确口令后,您将成功登录交易系统。

如何使用USB Key证书登录交易系统?
首先需要将USB Key正确连接到计算机上,然后访问网上银行,选择“个人客户系统”,系统会提示您选择证书。选择相应证书,系统会提示您输入USBKey的保护口令。输入正确口令后,您将成功登录交易系统。

个人客户操作指南可以登录http://www.95599.cn/guide/enchiridion.jsp 自行下载。

  企业用户如何使用证书?
如何获得客户证书?
企业客户证书由我行网点代为制作。您在网点完成注册(或补办)过程后,银行人员将为您制作IC卡基证书(或USB KEY证书)以及相应的密码信封。您可以参考相关帮助自行安装相关软件,也可以由我行服务人员上门为您进行相关设备和软件的安装。之后您就可以顺利登录交易系统。

为什么必须使用IC卡或USB Key?
使用IC卡或USB Key 存放客户证书,可以确保企业与证书相关的私钥独一无二且不能被复制,进而确保账户资金安全。所以对企业客户,农业银行规定必须由受理行将证书下载到IC卡或USB Key中,以避免证书私钥被非法复制,确保客户资金安全。

需要安装哪些软件?
1.安装农业银行CA根证书。根CA证书用来验证交易网站是否真实。您安装根证书以后,浏览器将自动验证农业银行网上银行网站的有效性,避免伪造网站给您造成损失。
2.升级您使用的IE浏览器。确保您访问网上银行整个过程中,敏感信息不会泄漏。
3.安装客户端签名软件。用来完成交易签名,确保您账户资金绝对安全。
4.针对您选用的设备(IC卡读卡器、IC卡或USB Key)安装相应的驱动程序。

还需要配置S-Agent安全代理软件吗?
您不再需要配置安全代理软件。如果您以前使用S-Agent来访问交易系统,那么当使用新版客户证书时,请不要将其配置为浏览器代理(或直接将安全代理软件S-Agent卸载)。如果您仍然将S-Agent设定为浏览器代理,将不能够正常登录交易系统。

如何登录交易系统?
如果您首次访问农业银行网上银行,首先请正确连接相应的IC卡或USB Key。并打开我行发放的密码信封,获得IC卡(或USB Key)的保护口令。
正确连接IC卡(或USB Key),访问网上银行,选择“企业客户系统”,系统会提示您选择证书。选择您的证书后,系统会提示您输入IC卡(或USB Key)保护口令。输入正确口令后,您将成功登录交易系统。

如何查看我的证书?
您有两种方法来查看您的证书:
方法一:使用IE浏览器提供的证书管理器查看客户证书;
方法二:您也可以用相应IC卡(或USB Key)厂商提供的用户管理工具(随驱动程序一起安装到您的系统中)查看客户证书。

使用IC卡证书时,系统提示"没有检测到卡片",为什么?
请打开卡片对应的用户管理工具(随驱动程序一起安装到系统中)。如果工具提示"Reader PCSC Driver Error"错误,那么错误原因在于您的操作系统中,"Smart Card"后台服务未开启(一般出现在Windows XP/Win2000系统),这时候您需要手工启动"Smart Card"服务,并将服务启动类型修改为"自动",以确保以后使用时不再出现这种问题。具体步骤如下:
1.打开开始菜单,选择"设置 | 控制面板 | 管理工具 | 服务"。
2.在打开的"服务"窗口列表中,选择"Smart Card",双击后打开相应服务属性窗口。
3.在属性窗口中,点击"启动"按钮启动服务,并且在"启动类型"下拉框中选择"自动",然后点击"确定"按钮。
4.关闭"服务"窗口,确认设备正确连接后,重新打开用户管理工具检测卡片。
5.此时如果能够检测到IC卡片,说明问题已经解决。

企业客户操作指南可以到农业银行网上银行http://www.95599.cn/guide/enchiridion.jsp 自行下载

  如何使用招商银行进行在线支付?
(1).消费者在网上商城购买商品,选择网银在线支付。
(2).在网银平台选择“中国农业银行”支付,在“金穗卡信用卡(全国地区)”、 “金穗卡信用卡/借记卡(广州地区)”、 “金穗卡信用卡/借记卡(上海地区)”之中选择其中一个支付,网银将支付页面引导到相应的银行支付后台。
(3).在银行支付后台,消费者输入卡号,密码等并确认,完成在线支付。

 
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